Утонул человек,спасатели не приезжают на поисковые работы

Утонул человек,спасатели не приезжают на поисковые работы 22 декабря на озере в выборгском районе ленинградской области утонул наш близкий человек,местный участковый отправил заявку на водолазов,спасатели должны были приехать на место трагедии 25-26 числа,но так как они не приехали мы сами стали звонить в спасательную службу и узнавать когда они приедут.девушка диспетчер удивлённо спросила почему вообще они должны туда ехать,было сказано что у вас есть заявка,после чего она переключила нас на какого-то мужчину,который не представился.выслушав нас он сказал,что у них нету катера и чтобы им его предоставили нам надо писать ещё одну заявку,которую мы написали в этот же день 26 декабря. теперь спасатели-поисковики "кормят завтраками" то они на дтп то у них штормовое предупреждение... кто что может подсказать в данной ситуации? куда нам можно обратиться с жалобой?