Коммунальные проблемы

Коммунальные проблемы здравствуйте! подскажите, как правильно вести себя в следующей ситуации. дело в том, что мы живем в пятиэтажном доме, на пятом этаже. и вот уже 3 весну ждем с тревогой. в марте 2010 г. когда начал таять снег, нас начало топить. вода бежала с потолка в коридоре над входной дверью и в ванной. вызывали аварийку, ругались с жэком, в итоге они приехали скинули снег, а летом вроде как что-то сделали на крыше. прошлая весна прошла спокойно. а вот сегодня придя домой, мы обнаружили мокрое пятно над входной дверью в квартиру( в 2010 все так же начиналось). завтра хочу идти в жэк и ругаться опять, но боюсь , что дело с мертвой точки не сдвинется. подскажите куда еще можно обратится с этой проблемой, может быть в отдел по защите прав потребителей( в конце концов, счета за квартплату мы вносим вовремя, а там есть такие графы, как текущий и кап. ремонт)?спасибо огромное за помощь!