Вопрос по правам потребителя (украина)

Вопрос по правам потребителя (украина) вчера нам клиент в магазин вернул материнскую плату, купленную им неделю назад с претензией на то, что компьютер зависает. потребовал замены на другую, более дорогую. внимание, вопросы! может ли он претендовать на возмещение/замену товара в 14-ти дневный срок, если изделие было в использовании некоторое время? при том, что мы протестировали эту материнскую плату - все оказалось работающим! его претензия по поводу "зависания" не подтвердилась - можем ли мы на законных основаниях требовать с него оплату тестирования, как "негарантийный" случай? подтверждение претензии отсутствует, все работает, но мы потеряли рабочее время из-за этого, и хотим компенсации в виде стоимости выполненной работы. когда он получил от нас отказ вернуть ему деньги либо заменить товар на более дорогой и услышал требования оплаты теста материнской платы, он сказал, что он не просил нас тестировать материнскую плату, а хотел всего лишь получить взамен другую, более дорогую плату. мы не можем, да наверно и не имеем права, принимать назад товар с претензией на гарантийный случай - брак изготовителя, без его проверки. разъясните пожалуйста, кто из нас прав, согласно действующему законодательству. заранее премного благодарен!
Ответить на этот вопрос В избранное Отметить как некорректный

Ответов (1)

Роман Альбертович Лепехин

Уровень участника 01
По закону в течении 14 дней,при наличии чека и упаковки,клиент имеет право вернуть товар или обменять на другой!
0 0

Назад в результаты поиска

Задать Вопрос

Получите ответы от реальных юристов.

(100 символов осталось)

Топ участников

1.
Дмитрий Олегович Павленко
Уровень участника 01
145168 вопросов, 0 гидов
2.
Геннадий Константинович  Круглов
Уровень участника 01
144551 вопрос, 0 гидов
3.
Роман Альбертович Лепехин
Уровень участника 01
144356 вопросов, 0 гидов
4.
Эдуард Викторович Пономарев
Уровень участника 01
144062 вопроса, 0 гидов
5.
Юрий Игоревич Назаров
Уровень участника 01
144423 вопроса, 0 гидов
6.
Денис Константинович Важенин
Уровень участника 01
9892 вопроса, 0 гидов
Показать самых активных участников за неделю