Как быть, если я оплатила Интернет через терминал, платеж прошёл, у меня есть чек, а деньги на мой счёт не поступили?

Как быть, если я оплатила Интернет через терминал, платеж прошёл, у меня есть чек, а деньги на мой счёт не поступили? При этом провайдер (Ростелеком) отказывается мне зачислить платёж на основании чека, меня отсылают звонить в службу техподдержки терминалов, а у них всё время номер заблокирован. Терминал стоит в помещении Ростелекома, а они говорят, что не несут отвественность за платежи. Благодарю за ответ.