Помогите найти номера статей.

Помогите найти номера статей. При обращении в фирму по продаже товаров и предоставлению услуг со мной не был заключен договор, а просто переписали паспортные данные. Какие обоснования я могу написать им на некорректное обслуживание? По факту были: обработка персональных данных без согласия заключение договора без моей подписи. У них фактически числится что договор есть, скажут просто затерялся и что там было что я даю согласие на обработку данных.