Сделал (по факсу) запрос справки о среднем заработке на предприятие, в котором раньше работал .

Сделал (по факсу) запрос справки о среднем заработке на предприятие, в котором раньше работал . Но организация не реагирует ,мотивируя отказ , что факс это не официальный документ. Кто прав? Документы готовлю для предоставления в суд. К оригиналу заявления (запроса) , у меня имеется отчет об отправке факса ,где четко прописана дата,время и что факс принят организацией, в которую посылался запрос.