Прием квартиры в новостройке.Дефектная ведомость.

Прием квартиры в новостройке.Дефектная ведомость. Всем добрый день! Ситуация следующая: в конце января нами была подписана дефектная ведомость. Существенный недостаток мы выявили только один: по окнам. Балконную раму необходимо полностью демонтировать и ставить заново. В большой комнате необходимо менять створку, потому что она стоит бугром, что видно невооруженным глазом. Дело в том, что сроки устранения у нас истекли. Когда я обращаюсь к застройщику с вопросом об исправлении, меня просто в грубой форме посылают и говорят, что им пофиг. Как действовать дальше в правовых рамках? Куда и как писать претензию о неисполнении? Как долго я могу ждать решения и какова мои шансы выиграть это дело? Нужны ли мне какие-то экспертизы, чтобы доказать, что окна установлены неправильно? Вообще, у меня очень большое подозрение, что люди надеяться на то, что в спешке за получением собственности большинство жителей плюнет на эти дефекты и будет исправлять их за свой счет. Заранее большое спасибо всем, кто даст разумные ответы.