Народ подскажите пожалуйста !

Народ подскажите пожалуйста ! в банке нужно получить деньги. сделать это можно только по паспорту, но паспорт в банке числится ка утерян. говорят мол идите в паспортный стол берите справку. прихожу туда, иду в нужный каб. мне отказывают в получении какой либо справки что мой паспорт не утерян. иду к начальнику пас.стола. она мне говорит типо нечего не знает, рас паспорт на руках то всё норм...иди в банк разговаривай, звоню в банк они мне говарят что пас. стол обязан дать справку....короче гоняют туда сюда ...к кому можно обратиться по такому вопросу на украине. заранее спасибо!