Есть ли возможность вернуть деньги со счета мобильного в офисе оператора?

Есть ли возможность вернуть деньги со счета мобильного в офисе оператора? по ошибки положили крупную сумму денег на счет мобильного. есть ли возможность вернуть эту сумму в офисе оператора без расторжения договора? ходил в офис, мне сказали что никак, только расторгать договор. но как так телефоном я по прежнему хочу пользоваться, просто надо вернуть сумму зачисленную по ошибке. неужели это невозможно или оператор вешает лапшу на уши? помогите пожалуйста, и если можно дайте ссылку на правовое основание для такого возврата. оператор: мотив екатеринбург, то еще колхозное предприятие, не личного кабинета, ни возможности вывести деньги на электронный кошелек (так бы вообще не было никаких проблем)...