Правомерно ли мне отказали на почте посмотреть откуда пришло заказное письмо? оператор сказала, что сначала заполните

Правомерно ли мне отказали на почте посмотреть откуда пришло заказное письмо? оператор сказала, что сначала заполните извещение, получите, а потом смотрите. а может мне не нужно это письмо? к тому же на звещениии было написано место, откуда письмо, как "13-а". как вы думаете, что это оказалось? это так пишется оказывается вологда. в общем, пока я не заполнила и не отдала извещение, письмо она так и не принесла. я думаю, что то тут не так....