По каким документам я могу проехаться по рф на поезде паспорт утерян билеты купленны на паспорт

У родственников была такая ситуация. сами железнодорожники говорят, что нельзя проехать по другому документу, нужно брать справку в паспортном столе. у нас на это не было времени, с билетом давали военник. при посадке в москве проводник заметила, что документы не те, но мы ее уговорили и она разрешила. обратно ехали, поезд на станции стоял всего 5 минут и проводник ничего не проверял.