Помогите! мошенники по продаже авиабилетов!

Помогите! мошенники по продаже авиабилетов! помогите советом! приобрели на сайте 5air.ru авиабилет,оплатили по карте,в ответ пришло письмо от платежной системы что оплата заказа из магазина по заказу номер...была произведена. ни данных что это билет.пассажир ничего!только про непонятный заказ непонятного магазина!несколько раз звонила в аэрофлот-там ответ без изменений,даже спустя сутки- что такой пассажир,на имя которого приобретался билет, не зарегистрирован!так обидно,хотела сделать подарок папе,давно не виделись ,часто пользуюсь покупками онлайн.и тут такая лажа!посоветуйте пожалуйста-как поступить,куда обратиться?само собой я напишу заявление в милиции,да только всем понятно что это что мертвому припарка(как поступить?спасибо