Начисления за электроэнергию

Начисления за электроэнергию купили в ноябре квартиру. несколько раз ходила в дэк, чтобы открыть лицевой счет, указано режим работы с 10 до 14, а по факту приходила в разное время - никого нет, по телефону, указанному в квитанции не дозвонишься. ехать в другой город в головной офис нет возможности. плюнула, решила решила, что когда накопится долг 2500-3000 руб. - сами ко мне придут, принесут уведомление о долге, тут я их и расспрошу, когда они все таки на рабочем месте появляются. все это время я ежемесячно снимала показания счетчика, складывала приходящие на имя старых хозяев квитанции в отдельную папочку, сама рассчитывала свою задолженность. в итоге на данный момент у меня долг 1800 руб., а мне прислали квитанцию на сумму 2200 руб. (они ее тупо в дверь сунули, даже не постучали, хотя я дома была). я начала опять звонить по указанным телефонам - опять никто не берет. решила ехать в головной офис. подскажите пожалуйста, если я приеду в головной офис, предъявлю им свои показания счетчика и свои расчеты долга, обязаны ли они сделать мне перерасчет? просьба отвечать знающим людям! заранее спасибо!