Помогите пожалуйста! как мне поступить в данной ситуации?

Помогите пожалуйста! как мне поступить в данной ситуации? такая ситуация. я перечислила деньги на карточку белорусбанка (белкарт) ,для того чтобы оплатить заказ, но не получила его(заказ). человек выключил телефон,в соц.сети не отвечает. в итоге ситуация ясна. скажите,что мне делать в данной ситуации я знаю номер карточки этого человека и срок действия(так же остался чек от перевода) и номер мобильного телефона. у меня есть возможность вернуть деньги куда обратиться как поступить? спасибо заранее.