Как действовать?

Как действовать? здравствуйте! 25.05 мы купили чехол на планшет в торговом центре(чеки они не дают). придя домой мы поменяли и он не подошел. на следующий день мы пошли менять продавец отказалась менять или возвращать деньги(была другая смена). мы заполнили бланк-заявление о возврате или обмене товара(до этого она сказала что аксессуары возврату и обмену не подлежат). сегодня мы поехали узнать как продвигаются дела, на что продавец сказала, что наше заявление будет рассматриваться в течении 2 недель. как быть? мы не просим вернуть деньги,пусть обменяют на нашу модель