Можно ли вернуть деньги с агентства за аренду жилья?

Можно ли вернуть деньги с агентства за аренду жилья? я заключила договор с агентством по поводу аренды комнаты, заплатила 2500 т.р., после менеджер включил мне смс оповещение и открыл базу данных собственником, через какое то время я позвонила менеджеру она сказала что уходит на сессию и дала номер телефона руководителя, я позвонила чтоб проконсультироваться вышли ли комнаты по моим критериям и что мне нужно уже скоро съезжать с комнаты, она мне ответила что базу которую они мне открыли я должна прозвонивать сама и узнавать по моим ли критериям комната и договариваться о просмотре, на след день мне на телефон пришло смс с хорошим вариантом но в телефоне собственника не хватала цифры зашла в базу там вообще такого адреса не было, я опять позвонила руководителю объяснила ситуацию она сказала позвонить в диспетчерскую службу номера указаны в договоре там 4 номера 1-не доступен,2-не берет,3-скидывает,4-взял сообщил что такой квартиры нет в базе он в этом агентстве не работает и вообще он не диспетчерская служба а выездной агент, так мне никто номер и не смог дать, кидают из стороны в сторону позвоните туда позвоните туда. можно ли мне возвратить денежные средства в полном объеме ?