Как заставить вуз вернуть деньги и поставить настоящие оценки?

Ситуация в том, что у меня в дипломе напутали все оценки, данные по диплому еще не отправили на обработку. получилось так что у меня каким то чудным образом оказалось 2 зачетки..в одну методисты от руки выставили все оценки какие нашли, а с другой я ходила , сдавала и там подписи преподавателей- оценки исправленные хорошие. теперь обнаружилось что их две и зачетку с которой я ходила считают не действительной и оценки исправлять не хотят, при этом методисты потеряли ведомость с оценками и утверждают что зачетка поддельная. как быть? меня заставили перездавать предметы еще до того как вторую зачетку нашли, я платила. теперь деньги возвращать не хотят. как доказать теперь, исправить оценки и вернуть деньги? вуз не государственный.