Нужна помощь,подсказка(вопрос внутри),правовой вопрос

Нужна помощь,подсказка(вопрос внутри),правовой вопрос я работник салона связи(по совместительству - мастерская по ремонту сотовых телефонов),неофициальное трудоустройство. должность: продавец-консультант, приемщица. ситуация: в ремонт был сдан телефон(в соответствии с одним из пунктов нашего бланка приема - сроки ремонта в этом случае индивидуальны), была оговорена замена корпуса на оригинальный(если такового нет - требовалось позвонить и сориентировать клиента по ценам и возможностям ремонта); в тот же день звонили- оригинального корпуса в городе не оказалось, но нашлась копия а класса(цена соответственно намного ниже). поставщики обещали поступление оригинальных корпусов через 2-3 суток - опять звоню хозяйке телефона,в результате беседы была выведена устная договоренность - если по истечении этого срока(2-3 дня)оригинальный корпус не привозят - ставим копию. цены были согласованы, устное согласие имелось на случай такого форс-мажора. по истечении оговоренного срока оригинал так и не был доставлен в город, а хозяйка телефона "исчезла" на неделю - не поднимала трубку, после была недоступна. буквально сегодня она пришла за своим телефоном, увидев корпус копию - "забыла" об устных договоренностях, извлекла в салоне красную корочку(неизвестного содержания - ознакомиться мне не дали с документом) и перешла на личности(не дав разрешить ситуацию и объясниться) и удалилась,пообещав вернуться через 2 дня с заявлением на салон связи/мастерскую или мы ставим ей оригинальный корпус(который к сожалению фирма-поставщик так и не привезла). вопрос: по какому из видов права(кроме закона о защите прав потребителя) проходит эта ситуация? какие могут быть последствия? с юридическим правом знакома плохо, но так полагаю - что все устные договоренности теперь не имеют никакой силы. + ко всему у меня, как у не трудоустроенного сотрудника вполне возможно нет никаких прав. учитывая эти 2 особенности ситуации - доказать свою невиновность/правоту я никак не смогу