Что делать если назрел конфликт в автошколе?

Что делать если назрел конфликт в автошколе? пришла в автошколу *пора за руль* в начале апреля 2013г. этой автошколе 25.06.2013 исполнился всего один год.в начале обучения меня все устраивало. теорию преподавал хороший специалист,на автодроме тоже попался хороший инструктор. понравилось еще и то что оплату за обучение можно было вносить частями. но как там в других автошколах я же не знаю,сравнить не с чем,т.к. пришла в первую попавшуюся. когда закончился курс теории нам сказали что будет лекция медика по оказанию первой помощи при дтп и нам позвонят и сообщат когда придти....но ни кто ни позвонил! лекция была или нет я не знаю,мне позвонили перед самым внутреннем экзаменом и сообщили что через неделю экзамен,хотя у меня ни одного часа вождения по городу не было,но мне нужно было оплатить остаток за обучение и поэтому они наверное и позвонили. я беру деньги бегу в автошколу расписываю минимум (как мне сказали) 10 академических часов вождения по городу каждый день и беру два часа на площадку чтобы повторить упражнения на парковку,горку,змейку. допустим завтра внутренний экзамен я приезжаю на площадку оказывается мой инструктор уволился и там другой молодой человек,у меня ни чего ни получается он мне ни хера объяснить путем ни может...скорей всего у него и опыта то нету,потому что такую мне чушь там нес....говорит - ты выйди из машины и посмотри как я паркуюсь...мне то это за мои деньги зачем надо.?я бы могла придти на любую стоянку и посмотреть бесплатно как там машины паркуют....и я уехала домой злая и перец какая расстроена. на внутреннем экзамене сдаю парковку,едим на автодром а там сюрприз!машина на которой я занималась сломалась! и естественно на другой машине я не хрена ни сдала,даже парковку ни смогла сделать,хотя когда училось у меня все хорошо получалось.еду в автошколу беру доп.часы вождения на этой другой машине научилась,сдала внутренний экзамен...ура! внутренний экзамен по теории сдала только с третьей попытки,24.06.13,а 25.06.13 экзамен в гибдд. сказали приехать к 8-00 утра.встаю в 6-00 утра повторяю,еду в автошколу,от туда нас увозят в гибдд на экзамен там мы сидим ждем своей очереди(все переживают!) ну вот после двух автошкол заходим и мы в класс,рассаживаемся,всем раздают бюллетени для экзамена,а мне нет,смотрят списки,а меня там нету....зао..сь!гаишник выгнал меня из класса.звоню в автошколу а там мне девушка говорит-так вы же ни сдали внутренний экзамен! как миля ни сдала то?еду туда! выходит преподаватель по теории. да,вы сдали! а где мои документы? да член его знает!просто атас!директор говорит ну числа 8 июля теперь будут экзамены! а зачем они мне тогда? какой эмоциональный стресс я пережила один только мой муж знает!ну директор сказал вы не переживайте это же наша вина я вам выделю машину,поеду договорюсь в гибдд и вы сдадите экзамен после завтра,т.е.27.06.13 я намотала сопли на кулак и поехала домой,но 26.06.13 мне ни кто ни позвонил,звонила я сама там ни чего ни решили,ни кто ни чего ни знает....все так же через жопу как все остальное у нас в россии!написала у них в группе всю эту ситуацию в контакте и на сайте,утром позвонил директор и сказал ироничным голосом -хорошо пишешь! приезжай,приезжай поговорим....что мне делать?какие я имею преимущества и права?что говорить ему?