Хочу вернуть деньги за испорченный отпуск? можно или нет?

Хочу вернуть деньги за испорченный отпуск? можно или нет? 25.05.2013года я заключила с агентством договор оказания услуг, а именно проезд до г. геленджик и проживания в частной гостинице «олина». во время поездки в автобусе было очень душно и когда мы попросили включить кондиционер нам водитель грубо отказал и сказал, что он не работает, после чего мы попросили открыть люк, на что водитель нам опять нахамил и не открыл его. после чего моему 4-х летнему сыну стало очень плохо и его начало тошнить. так же сидения в автобусе не работали и мы двое суток ехали сидя, помимо этого в автобусе не включали аудио-видео технику, хотя в договоре указано, что она должна работать. приехав измученные автобусом в г.геленджик нас поселили в гостинице «олина». это не гостиница, а концлагерь. при выборе гостинице у вас в агентстве мы оговаривали, что там должна быть кухня, но кухни там не было. так же нельзя было приглашать в гости друзей, даже ходить из номера в номер к другим посетителям данной гостиницы. есть в номере нельзя, пить тоже. о данных фактах нас ни кто не предупреждал. в итоге мы не отдохнули, а получили массу негативных эмоций и впечатлений. могу ли я вернуть деньги за проезд и проживания?