Жилец не выключил воду, чем привел к отключению воды у всего стояка(гвс и хвс) более чем на сутки, как наказать?

Жилец не выключил воду, чем привел к отключению воды у всего стояка(гвс и хвс) более чем на сутки, как наказать? на сутки выключили воду для проведения ремонтных работ. жильцов уведомили. после проведения ремонтных работ включили воду и уже через 12 часов выключили снова. как комментировали по телефону в службе эксплуатации: "идет сильный залив несколькими этажами ниже, отключили стояк горячей и холодной воды, дозвонились жильцам, они будут к утру". без воды мы провели сутки, после чего я снова позвонил, мне сказали будет через три часа, хозяйка в пути. прошло не три, а шесть - мне сказали, что она уже в метро и скоро будет. так вот, претензий к эксплуатации у меня нет, но так как дом новый, я с таким уже сталкивался и уже надоело. хотелось бы узнать у тех, кто сталкивался, как я могу привлечь к ответственности хозяйку квартиры-виновника насколько это реально ситуация повторялась не раз, постоянно из-за какого-то лоха выключают воду и приходится везти жену и ребенка к друзьям, устал уже. поджигать дверь - старомодно, женщин не бью, хотя бы бензин пусть оплатит и отгулы на работе, падла.