Затопила соседка сверху , нужна консультация

Затопила соседка сверху , нужна консультация затопила соседка сверху, женщина пожилого возраста, и мало чего понимает. такое не в первый раз, происходит это больше 10 лет, просто в этой квартире мы не живем так, как с родителями ещё в детстве переехали в свой дом. квартиру проверяем почти каждый день, и мы с мужем собираемся сюда переехать. топит часто, но никаких денежных средств мы с неё не требовали так как в ванне и на кухне(в этих комнатах она нас чаще всего топит) соответственно потому что, пока мы здесь не проживаем хорошего ремонта нет. сегодня снова пришли чтобы проверить квартиру, и снова течёт вода с потолка, уже вся поверхность потолка в желтых разводах. подскажите что делать, потому что терпеть нет сил!