Как и к кому обратиться с жалобой,если письма в службу поддержки сайта игнорируются?

Не знаю, почему вам не помогают. а мне всё время помогают и решают мои проблемы. у меня, кстати, тоже была такая же проблема. а сейчас - нет. и другие проблемы решают. не скажу что сразу, приходится подождать. но решают. и я очень им за это благодарна. у них тут, конечно, много всяких новаций. иногда хочется крикнуть, чтоб остановились. но... у них свои планы. как говорится: "у каждого абрама своя программа".) вам надо редактировать свои ролики в альбоме, а не там, где они только что загружены были. там они не редактируются, а в альбоме - прекрасно редактируются. зайдите в альбом и попробуйте. и у вас всё получится. потом мне спасибо скажете.) и не нервничайте так. это всё выеденного яйца не стоит, а вы здоровье своё теряете. успехов!