Книга жалоб в супермаркете.

Книга жалоб в супермаркете. в общем такая история - возле моего дома есть мини-супермаркет. очень удобный пандус, но вот с коляской внутрь супермаркета уже не заедешь - просто не поместишься туда. будить ребенка, чтобы достать его из коляски тоже не очень хочется. раньше у них стеллаж с хлебом был недалеко от кассы, после стеллажа со всякой мелочью типа жвачек-шоколадок, т.е практически на выходе - так что мне не приходилось далеко отходить от коляски, т.е. упускать ее из поля зрения - зашла, взяла быстренько хлеб и на кассу, и коляска под присмотром. но недавно у них произошла перестановка, стеллаж с хлебом они заменили на быт. химию, а хлеб расположили в самый дальний угол супермаркета через 2 зала и 1 поворот. и вот я решила написать отзыв-предложение в жалобную книгу, что, мол, неудобно стало. попросила книгу, тут все сбежались - что произошло? чем вы недовольны? я объяснила, они говорят, что книга сейчас у хозяина, принесет вечером, а вообще говорят по правилам торговли хлеб должен быть в конце или середине зала. и так разговаривают со мной, как будто я собралась скандал устраивать, хотя я просто хотела оставить отзыв. в общем неприятный осадок остался, вечером еще зайду, напишу все-таки. правильно ли я понимаю, что они не правы? книга ведь должна быть на месте? да и вообще...