Банк заблокировал счет на карте,причины не знают.могу ли я снять деньги по счету карты.

Пришли смс от 900, что счет на катре заблокирован. у приставов в базе не числюсь, в банках долга нет. в отделении банка меня не видят как должника. в общем причину никто не знает. написала заявление, которое рассматривается в течении 30 рабочих дней. снять деньги по заявлению не смогла, т.к. работникам банка тоже не ясна ситуация. могу ли я снять деньги по счету карты?