Помогите разобраться.

Здравствуйте, у меня вот какая ситуация. работаю в мебельной компании экспедитором. привезли мы на адрес диван, внесли в квартиру, перед вносом у клиентки спросили можно ли входить в обуви. диван должен был вноситься на кухню, но что бы его туда внести надо было отодвинуть холодильник, отодвинули и внесли диван. вдруг ни с того ни сего, клиентка начала чуть ли не кричать, что мы ей порвали обои и вымазали их ей, что диван грязный и стала требовать 3000 рублей за ущерб. причем эту сумму она сразу назвала. мы всегда работаем в чистой рабочей одежде, она стала обвинять, что мы ей одеждой вымазали все обои. прежде чем снимать с дивана пленку попросили помыть руки. ради эксперимента, напарник снял куртку и потер ею обои, что бы клиентка удостоверилась, что мы не могли ей ничего измазать, внос был очень аккуратным. подскажите как быть в такой ситуации.