Может ли консульство рк или рф в сша оказать существенную помощь своим гражданам, чьи интересы ущемляются американской

Может ли консульство рк или рф в сша оказать существенную помощь своим гражданам, чьи интересы ущемляются американской фирмой? допустим идет затягивание выдачи контейнера с грузом с морского порта на жд. все услуги проплачены, нужно лишь электронное подтверждение что груз можно выпускать от одной фирмы на эл.почту другой. вторая неделя пошла как не можем добиться релиза( может ли консульство-посольство оказать содействие в этом вопросе? например сделать пару звонков? как относятся американцы к таким способам решения проблем?