Неправомерно выставленный акт и требование его оплаты

Добрый день! 24 мая 13 г. купила и поставила на учет ккм. 30 апреля этого года пришла снимать кассу с учета, подписали соглашение о расторжении договора и неимении у сторон претензий друг к другу.
но оказалось, что мне выставили акт "выполненного" то и я должна с 3 квартала прошлого года 1200 руб. , указывая на то, что кассу на квартальные то я должна им предоставлять сама. то никакого никогда не делалось. в договоре написано, что специалист должен сам ко мне приезжать- договора при себе в том момент не было.

еще директор наехал на меня, что якобы они заплатили за меня налоги, несут риски и т. п. + "заслужила" оскорбления о неумении вести бизнес на глазах всех сотрудников.

хочу написать претензию за неправомерно выставленный акт и услышать извинения от директора за оскорбления в свой адрес. подскажите, как лучше это сделать. спасибо!