Как вернуть деньги за некачественный послегарантийный ремонт

Здравствуйте! сломался холодильник (гарантийный срок давно истек), 19.05.2014 года вызвала мастера, мастер приехал, отремонтировал, никаких документов на ремонт не дал. через 2 дня холодильник опять не стал работать, опять вызвала того же мастера, приехал, отремонтировал. через 3 дня холодильник опять не стал работать. после звонка этому мастеру, он сказал, что холодильник ремонту не подлежит, мастера вызывала по объявлению, телефон и адрес этой организации есть. подскажите пожалуйста, как мне в этой ситуации вернуть деньги, потраченный на бесполезный ремонт и как это сделать. спасибо.