ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Другие вопросы

Дом ру хотят подать в суд

Москва10.06.201444 просмотров1 ответ

Здравствуйте. муж подключал интернет от дом ру, но через месяца два использования мы решили отказаться от их услуг. в конце месяца, за который оплатили, мы позвонили оператору о просьбе отключить. в центральный офис написать заявления не было возможности, да и потом забыли об этом. сейчас они звонят и говорят что должны им три с чем то тысячи и грозятся подать в суд но с момента как мы позвонили мы ни разу им не пользовались. как нам поступить в данной ситуации? они не будут отключать пока мы не заплатим этот долг. и что нам предпринять в обратном направлении?
в договоре
2.4 абонент имеет право погасить задолженность перед оператором связи и приостановить оказание услуг, обратившись к оператору связи в местах работы с абонентами, установленных оператором связи, с соответствующим заявлением оказание услуг приостанавливается со дня, следующего за днем получения оператором связи соответствующего заявления абонента, если более поздний срок не предусмотрен заявлением абонента. при этом с абонента взимается плата за весь период приостановления оказания услуг связи в соответствии с тарифами на дополнительные услуги
подробнее: http://joosy.ru/questions/578763

Ответы сообщества 1

Ответить

Роман Альбертович ЛепехинУчастник сообщества

10.06.2014

Если в телефоне вы слышите фразу "все разговоры записываются" и вы можете найти распечатку звонков за тот день с телефона, с которого вы звонили, то в первую очередь составьте в письменном виде жалобу на имя руководителя провайдера, где укажите на не соблюдение пункта договора, не выполнения вашего указания по телефону и на незаконное вымогание денег и злоупотребление сотрудниками своими обязанностями. передайте письмо лично провайдеру, чтобы ваше письмо зарегистрировали. второй экземпляр отправьте по почте с уведомлением. и на этом все, ждите вызова в суд. где уже провайдер должен объяснить причину звонка, предоставить запись разговора того дня и предоставить суду запись, что вы не пользовались интернетом с того звонка, что подтверждает ваши слова. если возникнет обман со стороны провайдера, тогда уже адвокат пусть занимается вашим делом. удачи!