Мошенничество, с киви сняли деньги,на чужой счет

Здравствуйте,хочу сообщить о мошенничестве,вчера я положила деньги на киви кошелек через терминал,чек на руках,придя домой обнаружила что мои средства уже переведены на чужой счет(скрин имеется),позвонила в службу поддержки мне порекомендовали сменить пароль и написать письмо в службу безопасности,пароль я поменяла написала письмо,но отправить не смогла потому что сайт постоянно выдавал синтаксическую ошибку скрины на руках,позвонила опять в службу поддержки мне дали,электронную почту службы безопасности ,написала им туда,пришол ответ от робота рассыльника что ваше письмо не принято пишите на сайте и ссылка,по которой я захожу пишу письмо и отправить немогу так как опять синтаксическая ошибка...замкнутый круг.....вчера поздно вечером опять зашла в киви кошелек с новым паролем и...я увидела как мои остаточные 20 рублей так же перевели на чужой счет...то есть смена пароля для меня проблему не решила..безопасности ноль, у меня так и будут снимать деньги... обокрали ,так я еще и сообщить в службу безопасности ни как не могу,уже не знаю что делать помогите пожалуйста!