Добрый день! прошел суд на котором человек присутствовал. прошло более 10 дней после суда

Прошло более 10 дней после суда. когда пришли забирать решения суда, сказали, что решение суда отправлено по почте. ждать некогда. когда попросили копию решения суда, сказали, что нужно оплатить пошлину в размере 400 рублей. вопрос: действительно ли нужно платить пошлину или должны сделать бесплатно? заранее большое спасибо!