Ветром разбило стекло в окне. окно на 5 летней гарантии. могу ли я обратиться к установщикам за бесплатным ремонтом?

Был сильный ветер. пришел домой, стекло в пвх окне разбито. рама со стеклами балконная. живу на 6 этаже (камнем кинуть не могли) . раму установили 2,5 года назад. в договоре установщики (и продавец, в одном лице) прописали 5 летнюю гарантию на окно.
могу ли я потребовать бесплатную замену стекла?
звонил им, они сказали, что установка будет стоить 2400руб. (там демонтаж, монтаж, само стекло и т. п. )