Куда пожаловаться, если федеральное бти затягивает соглашение договора

17 июня был подписан договор с бти на оказание услуг по присвоению кадастрового номера в г. севастополь. пока реестр был закрыт проблем не возникало, но с 1 августа реестр заработал, а мои документы так и не были туда направленны. 30 сентября когда я пришла за документами мне предложили расторгнуть с ними договор на что я отказалась. а когда я попросила вернуть мне документы начальник в грубой форме выгнал меня из кабинета.