Отправлял письмо начальнику отдела уфмс по адресу кирочная 4

Здравствуйте, я отправлял письмо начальнику отдела уфмс, с просьбой ответа с уведомлением, так как с почтового ящика детишки могут стащит письмо. как я знаю, официально ответ должен придти через месяц, но он пришел чуть ли не через 2 и без уведомления и повторного уведомления и его отправили через 5 дней обратно в уфмс, по сроку хранения письма.
1. разве 5 дней хранится?
2. можно ли будет приехать и попросить наше письмо в умфс по тому же адресу, предъявив документы и объяснив ситуацию?
заранее огромное вам спасибо!