Ответ на официальный запрос

В какие сроки официальные (как государственные, так и негосударственные) органы должны давать ответ на письменные запросы/заявления?

есть ли другие официальные способы взаимодействия (например, электронная почта) , предполагающие обязательства компании, в адрес кого написано заявление, по предоставлению официального ответа?

какая статья и какого кодекса регулирует такого рода взаимодействие?

заранее спасибо за ответ.