Ответственость за отказ составитьтакт о нарушение

Я уже тут объяснял, что около дома растёт дерево. с дерева падали ветки и обрывали провода. речь не о том кто несёт ответственность! речь о другом -должна ли организация предоставляющая услуги по жкх в случае обращения к ней по каким ли до нарушениям в которых её обвиняют произвести проверку и составить акт? и какими нормами закона это регламентируется? если они отказываются это сделать-можно ли их привлечь в суд? прокуратура и переписка без толку!