Подскажите пожалуйста кто прав в данной ситуации, и что вообще возможно сделать в данной ситуации, вопрос по архиву

Я как уже писал много раз, уже год как хочу подать документы на гражданство рф как носитель русского языка. так вот, бабушка у меня жила в самаре, получала там паспорт, окончила школу и институт, после чего переехала в другую страну. так вот мне в фмс говорят езжайте в архив в самару там вам дадут справку, в архиве меня динамят, направляют в разные стороны, сегодня вот опять пришёл в фмс, они говорят да быть такого не может, все архивные справки храниться должны там, а тут такая ситуация, что дом в котором бабушка жилы уже давно снесли, сейчас там ничего не стоит, поэтому не знаю получается даже жека нет, работать она начала в другой стране, школа тоже уже не стоит на месте, диплом не считается доказательством то что она была прописана постоянно в россии, подскажите советом, что можно вообще ещё сделать, я не знаю, уже вроде и вариантов не вижу