Интернет платеж: потеря принимающей стороной

Здравствуйте. я оплачивала продукт через интернет. у меня есть подтверждающие документы совершенной операции: скриншот перевода денег на необходимую сумму организации и запись разговора с банком, в котором было подтверждено что операция по переводу средств была успешно осуществлена. однако эта организация утверждает, что никаких денег не получала. перевода не было и естественно не собирается возвращать деньги. есть ли какая статья уголовного кодекса или другого кодекса, которой можно было бы припугнуть их, чтоб вернули мои деньги