Что должен предложить дилер при сломанной машине

Подскажите. взяли машину, по дороге из салона домой загорелся знак охлаждающей жидкости, а пока доехали антифриз вытек весь. позвонив дилеру- они прислали эвакуатор, долили жидкость и извинились ( сказали что патрубок отвалится). нормально так?!, нулевая машина!. но неужели по негласной инструкции мерседес перед клиентом только извиняются и устраняют неисправность? как наказать дилера, продавшего сломаную машину или получить не только извинение но и какие то уступки в обслуживании например?
p.s.
в америке и европе за такие происшествия дают бесплатное то на все время гарантии авто, что бы загладить впечатление о случившимся перед клиентом.