Публичная оферта как быть ?

На сайте интернет провайдера есть страница с бонусами то есть чем больше лет клиент с этой компанией тем больше размер скидки на интернет .
девочки операторы сидящие в офисе про эти и другие бонусы слышать не хотят (сам не силён в юр праве ).
имеет ли юридическую законность такие объявления на сайте и как поступать в такой ситуации? писать жалобу? что то ещё может быть? простите если непонятно изъясняюсь .