Что делать? посоветуйте!

Доброго времени суток!
я проживаю в двухкомнатной коммунальной квартире. в соседской комнате живёт пожилая женщина (89 лет). дело в том, что этой бабуле требуется уход и присмотр. я живу в своей комнате с ребёнком 10-ти лет. были случаи, когда соседка устраивала потопы в ванной, ибо не понимает как пользоваться душем, в силу возраста, бывают периоды неадекватности с её стороны. так же, имел место быть небольшой пожар на кухне, потому, что она взяла мой электрический чайник с пластиковым дном и поставила его на плиту. я незамедлительно сообщила об этом её родне. сейчас ситуация такая, что приезжает родственница, прописанная в её комнате, приносит ей еду и на этом всё. бабушка немытая, до туалета не доходит. про комнату её писать не буду, это надо видеть. запах очень неприятный. в местах общего пользования (в основном туалет) мне приходиться убирать за ней постоянно. на просьбу убрать в её комнате, родственница соседки отреагировала с неприятием. она считает, что всё это нормально и что она не опекун, и не обязана за ней убирать и сидеть с ней.
мне страшно, когда она остаётся одна в квартире. не знаю, что даже ожидать. перекрывать газ и воду, это не выход. я работаю допоздна, с ней в квартире остаётся мой сын. ему надо пользоваться водой. жить в таких условиях нам тяжеловато.
в связи с этим вопрос, что нам делать? с родственницей соседки переговоры бессмысленны, её позицию я поняла. куда можно обратиться?
благодарю за понимание.