Как вернуть деньги

В бинбанке в химках 5 раза в течение года оплачивала жкх, иногда приходили долги, 3 раза ходила в иерц выяснить, говорили все хорошо, только они долго выгружают терминал, не обращайте внимание на долги, оплачивайте месячную сумму до 10 го числа, так и я платила ежемесячно, но за ноябрь мне приходить долг 20 000, пошла выяснить, оказалось оплаченные квиточки через бинбанк, до ных но дошло, пошли они по старим реквизитам, ("чистый город"), написала заявление на розыск, в иерц, сказали ждат нужно 3 месяца, как быть дальше, обратится в банк, или этот моя вина что платила по старым реквизитам, я в отчаянии, говорят таких как я сотни, а компания на граны закрытия...