Помогите решить вопрос очень серьезный

Всем привет. помогите ответом или может советом что и как лучше сделать. ситуация в общем в следующем: у моей мамы в деревне есть дом у нее умирает отец, а дом на нем она долгое время переоформляет дом на себя и в это время ее знакомые просятся пожить в этом доме как бы последить за ним, потом через какое-то время они договариваются, что они готовы купить этот дом когда она сделает все документы, и пока она их будет доделывать просят чтобы она их в нем прописала. она по доброте это делает, они ей отдают часть суммы и договариваются что отдадут остальное после того, как она им привезет все документы. и вот она все сделала, приезжает к ним, а они ей начинают вешать лапшу, что вот пока нет денег, что только через месяц у них они будут. после прошел месяц она им звонит, они опять сейчас тоже нету позвоните позже и так начали тянуть резину. и вот уже на протяжении 3 лет все тянут кота за сапоги плюс к этому за это время без ее ведома сделали ремонт в доме, пристроили пристройку провели воду, и до сих пор и не чешутся забирать документы и платить. так вот вопрос, что можно сделать и как лучше это сделать помогите не хотелось бы ни каких скандалов но и мирно они не соглашаются ни на что. что делать?