Как вернуть новый телефон,если прошло более 14дн?

Купила телефон в dns ,но им не пользовалась,даже симку не вставляла.зарядила только пару раз и он быстро разрядился.качество камеры меня тоже не устроило,но может для этого телефона это нормально.спустя 19дн я принесла его в магазин,телефон мне конечно не обменяли и деньги мне не вернули,объясняя это тем,что спустя 14дн они не имеют права.меня отправили в сервисный центр,там мне сказали что ничем помочь не могут и вернуть телефон можно только после 3го ремонта.раньше я не могла принести его по состоянию здоровья+на 8ом месяце беременности и ребенок приболел,а оставить мне его не с кем,так как я мать одиночка.читала в интернете,что как то через суд проблему можно решить.