Стоит ли возвращать деньги? возможны ли последствия?

Выполнила работу тайным покупателем с ведением аудиозаписи двух проверок. по условиям, оплата работы производится через 3 дня после её выполнения (значит и обработки дынных). работу сдала, деньги получила. через пару дней меня просят выполнить возврат денег, так как качество аудиозаписи заказчика не устроило (согласна только с неудовлетворительным качеством одной записи ), описание по анкетным вопросам в норме. но ведь они должны были отплатить работу после обработки моих записей. это их ошибка. звонят и пишут с угрозами. договор не заключался письменно. вся связь происходила по электронной почте. я бы может и вернула деньги, но уже вопрос принципа.