Компетентность контролера пригородного сообщения

Я с ребенком села на ст.воронеж в электричку воронеж-лиски, не было времени приобрести билет в кассе, поезд еще стоял на ст.воронеж, когда контролер взяла с нас стоимость проезда + штраф, как безбилетникам, правомерно ли она поступила, мы в воронеже проездом и всех правил не знаем, у нас в ростове-на-дону можно оплатить проезд в электричке, даже если есть на станции касса