Убрали квартиру из списка набора на домофоне.

Нам установили домофон. при установке как и у всех есть графа дополнительное обслуживание, за которое надо платить (по мнению установщика). это обслуживание не проводилось с момента установки ни разу, и почти все жильцы за это не платили. после 3х лет, в один день все жильцы которые не платили за дополнительное обслуживание были исключены из списка набора с домофона, хотя стоят трубки. законно ли это? получается что нам препятствуют доступ к жилью? ведь мы уже заплатили за сам домофон + за установку трубки. а то что нас отключили именно установщики домофона можно определить по ошибке 06 которая выходит при наборе номера квартиры (квартиры нет в памяти).