Гарантийный ремонт автомобиля у официального дилера

Подскажите, такая ситуация. имею автомобиль, он на гарантии. приехал к официальному дилеру с проблемой (стуком в подвеске). од говорит требуется замена по гарантии. говорят мы заказали деталь, ждите когда придет, вам поменяют. имеют ли они право так делать, если они нашли брак заводской то должны устранять незамедлительно, т. е. меня не интересует есть деталь или нет. я говорю меняйте, од отвечает оставляйте автомобиль будете платить за стоянку? как правильно вести себя в данной ситуации