Виноват ли потребитель энергии, что не знал о неисправности счетчика?

За 8 месяцев контролер, который снимал ежемесячно показания расхода электроэнергии ни разу не обратил внимания, что счетчик не работает, тем не менее снимал одни и те же цифры показаний. при этом не узнал ничего от соседей, проживает ли там кто-то, почему такие показания. потребитель тоже не обратил на это внимания. в итоге оказалось, что перерасчет сделали по прошлому году, где был большой расход, тк проживала семья. сейчас там живет 1 человек, нет титана в летнее время, расход сократился в 2 раза., а платить сейчас придется по старым показателям. конечно со стороны закона вроде бы все так, но если бы это было замечено и контролером и потребителем намного раньше, не пришлось бы сейчас платить такую сумму денег. потребитель, заплатил 2 за этот период, из расчета оплаты вперед и не обратил внимания на то, что оплата стоит за минусом, т. к. оплачивает всегда вперед и все счета приходят с минусом. это вызвало резонанс в конторе и потребителя объявили в намеренной утайке неисправности счетчика. как доказать, что он не виноват. так получилось, причины психологические, усталости, простой оплошности, но злого умысла не было. но этому никто не верит. ситуация крайне напряженная, просто не хочется выглядеть злостным неплательщиком и к тому же вором, а все факты говорят не в пользу потребителя.